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Los paneles electrónicos elimina-colas permiten automatizar y hacer racional la gestión de espera en las ventanillas de aceptación de usuarios y en las salas de espera, mediante la clara visualización del número de turno sobre el display a LED.
Esta información permite tranquilizar a los usuarios, sin preocuparse del riesgo de perder el propio turno o del hecho de encontrarse en la fila más lenta, y en segundo lugar aumenta notablemente la calidad del servicio ofrecido.
La instalación base consiste en un display a LED con numeración a caracteres luminosos, a dos o más cifras, y en un teclado para el aumento del número visualizado conectada a través de cable o a través de radio y un emisor mecánico de boletos numerados.
El funcionamiento del sistema de gestión-cola es muy simple:
Por parte del público, está previsto el recoger el boleto numerado con la indicación del propio turno, facilitado por el emisor mecánico colocado a la entrada de la taquilla o de las ventanillas.
El operador de la ventanilla, al pulsar una tecla, determina el aumento del número visualizado del display a LED orientado hacia el público. En las versiones con teclado equipado con display repetidor, el operador puede verificar el número solicitado.
Además de las versiones para ventanillas individuales, hay disponibles sistemas centralizados que permiten la gestión de más ventanillas y facilitan indicaciones tanto numéricas como escritas, tales como las palabras CERRADO, CAJA... Con tales sistemas cada fila puede ser repartida en una o más ventanillas en función del flujo de personas.
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